Comment maintenir l’adhésion des collaborateurs en télétravail aux valeurs de leur entreprise ? (partie 1)

Pour toutes les entreprises françaises possédant un système de valeurs explicitement mis en avant et utilisé (plus de 60 % en 2020), la généralisation du fonctionnement à distance ou télétravail pose un vrai challenge sur la pérennité et l’efficacité des valeurs partagées par les collaborateurs, et plus particulièrement en période de confinement.

En effet, apparu dans les années 80, le management par les valeurs permet aux entreprises de donner du sens à l’action collective, d’orienter les engagements individuels, de renforcer la cohésion sociale, de gérer la complexité des organisations et la diversité des situations…

Concernant le management au quotidien pendant la crise sanitaire, c’est aussi une véritable opportunité en entreprise pour continuer à:

• Mobiliser et fédérer un maximum d’acteurs autour d’un but et d’un sens commun
• Favoriser l’adhésion et l’alignement à tout changement stratégique, organisationnel ou humain.
• Accompagner et animer son équipe en communiquant des signes de reconnaissance, d’appartenance et de motivation
• Simplifier les procédures et les méthodes face à la diversité et la complexité des organisations

Ces différents bénéfices répondent donc parfaitement à la situation actuelle et aux besoins exprimés par les entreprises de développer plus de collaboration, d’implication et de responsabilisation tout en fédérant les équipes autour de comportements inhérents.

En pratique, le management par les valeurs s’avère toujours mieux adapté à un contexte économique VUCA (volatile, incertain, complexe et ambigu) où la survie des entreprises doit être basée sur la solidité de leurs fondations et sur l’implication de chacun des acteurs.

Cependant, l’utilisation des valeurs par le management nécessite aussi, outre une clarification régulière et une déclinaison en pratiques professionnelles,  la mise en place de rituels de travail collectif (réunion d’activités, ateliers de brainstorming, séances de codéveloppement…) qui doivent renforcer la cohésion d’un groupe d’individus et construire une communauté forte.

Pour étayer notre démonstration, passons au crible deux valeurs clés souvent utilisées, dans les entreprises :

• L’esprit d’équipe
• L’implication et l’engagement qui peuvent être potentiellement remis en cause par le fonctionnement en télétravail.

Concernant l’esprit d’équipe, cette valeur phare d’un collectif se traduit souvent par des comportements positifs à promouvoir, tels que :

• S’entraider et être solidaire avec ses collègues
• Avoir une attitude bienveillante
• Partager et transmettre son savoir-faire
• Echanger ses bonnes pratiques
• Privilégier l’intérêt collectif sur l’intérêt individuel
• Se mobiliser autour d’un objectif commun
• Co-construire des solutions

Dans un mode de télétravail à distance, plusieurs questions pertinentes sont donc à résoudre, pour éviter les fonctionnements individualistes et en silo :

• Comment favoriser l’entraide et la bienveillance entre collaborateurs ?
• Comment renforcer le partage des savoir-faire entre les générations ?
• Comment maintenir des échanges réguliers et constructifs sur les bonnes pratiques ?
• Comment réussir la mobilisation et le travail en mode projet avec des objectifs communs ?
• Comment pouvoir co-construire des solutions pertinentes et originales ?

L’implication ou l’engagement, autre valeur importante, pour une communauté d’individus, se caractérise parfois par des comportements positifs à promouvoir, tels que :

• Respecter ses engagements
• Identifier et résoudre des problèmes
• Etre force de propositions et d’action
• Apporter des solutions alternatives
• Prendre régulièrement des initiatives
• Développer une écoute active

Dans un mode de télétravail à distance, plusieurs questions importantes sont donc à étudier, pour favoriser l’implication et la dynamique collective :

• Comment faire respecter les engagements individuels ?
• Comment travailler la résolution de problèmes à distance ?
• Comment rester force de proposition et d’action ?
• Comment favoriser l’apport de solutions alternatives ?
• Comment renforcer la prise d’initiatives de ses collaborateurs ?
• Comment développer une écoute active ?